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About the role
ALF - AI로 고객응대를 90%해결하는 AI 에이전트 기능. 상담시장을 기술로 혁신하는 팀입니다.
Meet - 음성 AI 에이전트인 Vocie ALF를 주로 개발합니다. 실시간 커뮤니케이션인 전화 피쳐를 다룹니다.
AI MKT - 채널톡의 마케팅 기능을 책임지고, AI가 적시에 메시징을 자동으로 보내는 아웃바운드 AI 기능을 만듭니다.
Notebook - 채널톡에 쌓인 데이터를 AI로 쉽게 분석하고, 문제를 찾아주는 피쳐입니다.
OX(Operator Experience) - 채널톡의 코어인 상담UX를 책임지고 최고의 상담경험을 위한 고도화를 하는 팀입니다.
ChannelX - 얼리단계의 B2C 서비스인 채널엑스를 책임지는 팀. 커뮤니티, 브랜드의 피드백 루프를 해결합니다.
APP - 채널톡 시장확장에 필요한 메신저, 빌더사, OMS 연동을 책임지고 매니징합니다.
Works - 채널톡의 협업 제품인 팀챗, 이슈 트래커 등을 기획하고 만듭니다.
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