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About the role
Deine Rolle Definieren, steuern und kontinuierlich verbessern des Configuration Management Prozesses (CM) sowie des IT Asset Management Prozesses (ITAM) innerhalb der Konzern IT
Verantworten der CMDB Governance inkl. Datenmodellen, Lifecycle Standards, Qualitätsregeln und Prozessrichtlinien
Sicherstellen der Integrität aller Configuration Items (CIs) und IT-Assets über deren vollständigen Lebenszyklus hinweg
Etablieren und Überwachen von Kontrollmechanismen
Abstimmen und Verzahnen des Prozesses mit relevanten ITIL-Prozessen (Change, Incident, Problem, Request Fulfillment)
Steuerung der internationalen Stakeholder wie Service Owner, Asset Manager, CI-Klassenverantwortliche, Procurement, Security, Finance
Analysieren von KPIs (z. B. CMDB Health Scores, Datenqualität, Lifecycle Reifegrade) sowie Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützen bei Tool Weiterentwicklungen im CMDB /ITAM Umfeld in enger Zusammenarbeit mit Plattform- und Architekturteams
Dein Profil Einschlägige Erfahrung als Process Owner im Umfeld von IT Asset Management und Configuration Management in einem internationalen Unternehmen
Fundiertes Verständnis von ITIL Practices, insbesondere „Service Configuration Management“und „IT Asset Management“
Expertise im Umgang mit CMDB Frameworks (z. B. CSDM) und gängigen ITSM /ITAM Plattformen
Fähigkeit, Prozessrichtlinien, Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance Modelle klar zu definieren und global auszurollen
Sehr gutes Verständnis von CI-Modellierung, Datenquellen, Discovery Mechanismen und Lifecycle Standards
Ausgeprägte Fähigkeit Prozess KPIs und Datenqualitätsmetriken analytisch auszuwerten und komplexe technische Zusammenhänge verständlich aufzubereiten
Strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise in Verbindung mit starker Kommunikation im Umgang mit globalen Stakeholdern
Durchsetzungsfähigkeit bei der Durchsetzung von Standards und Governance
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Your ZEISS Recruiting Team: Mrs. Selina Riccio
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