Technicien support IT H/F

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés , le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, l'Activité Recyclage & Valorisation des Déchets France (RVD) a pour ambition de devenir le producteur de ressources renouvelables de référence en France. Nous proposons une gamme complète de solutions innovantes à toutes les étapes du cycle des déchets, de leur collecte à leur transformation et valorisation en matière et en énergie, grâce aux étapes de tri et de traitement.

Rattaché hiérarchiquement au RIT. Il reçoit ses instructions de celui-ci.

• Assurer une fonction support pour les utilisateurs.

• Accompagner, déployer, supporter les outils informatiques sur le périmètre PACA.

Fonction support : Assure le support Informatique.

• Participer quotidiennement à la gestion des tickets de son périmètre.

• Assister les interventions techniques sur les postes de travail et l'environnement des utilisateurs : Chromebook, PC, écrans, copieurs, téléphonie fixe (déplacements possibles).

• Etre toujours disponible auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la résolution de leurs problèmes informatiques en utilisant les divers moyens de

• communication mis en place par le Groupe (téléphone / mail / Chat),

• Veiller à la mise à jour des modes opératoires.

Maintien en conditions opérationnelles du SI.

• Préparation de Chromebook et mise à jour des inventaires associés,

• Préparation de PC et mise à jour des inventaires associés.

• Préparation de téléphones ponables et fixes.

• Assurer une continuité de service réseau en utilisant les outils mis à disposition tel que Meraki et Centreon,

• Participer aux déploiements infrastructure SI du périmètre dans le respect des règles, du calendrier et des plans d'actions définis et maintien opérationnel.

• Assurer un reporting régulier de l'activité à son N+1.

Assistance à l'application de la Politique Cybersécurité OT.

• Participer au déploiement de la politique groupe de cybersécurité notamment Fix The Basics

• Apporter l'assistance technique possible (selon le niveau de connaissance OT).

Bac +2 minimum - expérience en infrastructure SI

Compétences Techniques

• Maîtriser les outils et méthodes en vigueur à la DSI. connaître les outils collaboratifs (G-Suite)

• Avoir une expérience technique transverse principalement sur les sujets :

• Postes de travail / Active Directory / infrastructure technique / réseaux / Cybersécurité

• • Avoir une bonne connaissance de nos infrastructures, des outils d'administration et de supervision, afin de détecter et diagnostiquer un dysfonctionnement. Compétences transverses : - Sens du service, solidarité,

• Excellente capacité d'écoute et d'adaptation.

• Savoir gérer les priorités,

• Autonomie,

• • Développer le travail collaboratif avec les autres équipes territoriales, Faculté de communication avec son équipe, ses collaborateurs en territoire et les équipes du National

• Rigueur, sens de la méthode, ténacité, diplomatie, organisation, méthode de travail et force de proposition...

• Lieu du poste : Sophia Antipolis (06) Au sein de Veolia RVD, vous bénéficiez : de la prise en charge à 100% par l'entreprise de votre titre de transport,

• de divers avantages grâce à notre CSE,

• Veolia c'est un groupe qui : œuvre pour la transformation écologique, au cœur de nos enjeux actuels,

• s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

• Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.