Stażysta - Staż z Lwem

Forma zatrudnienia : umowa zlecenie na okres 6 miesięcy

Lokalizacja: ul. Chorzowska 50, Katowice (hybryda - trzy dni pracy z biura)

Rozpocznij Karierę z Pazurem w ING!

O zespole: Zespół Complaint Process Governance & Development, do którego dołączysz w ING Banku Śląskim jest odpowiedzialny za proces reklamacji. Nasze zadania dotyczą to zarówno zgodności procesu z regulacjami (np. ustawami, dyrektywami europejskimi), ale także jego automatyzacji i rozwoju wykorzystywanej technologii. Tworzymy regulacje dla pracowników (m. in. procedury), mapujemy procesy, ustalamy wymagania biznesowe dla deweloperów oraz testujemy rozwiązania aplikacyjne. Współpracujemy z jednostkami biznesowymi nad usprawnianiem procesów produktowych i dostarczamy dane i analizy, które w tym pomagają.

Twoje zadania analizujesz dane i przygotowujesz raporty wspierające decyzje w obszarze operacji Banku

bierzesz udział w testach oraz rozwoju aplikacji low‑code wspierających proces reklamacyjny i pracę zespołów operacyjnych

współtworzysz i aktualizujesz dokumenty wewnętrzne, w tym procedury oraz zasady działania

przygotowujesz materiały, rekomendacje i opinie dla jednostek operacyjnych

wspierasz zespół w identyfikowaniu usprawnień procesowych i organizacyjnych

współpracujesz z różnymi interesariuszami przy wdrażaniu zmian oraz porządkowaniu wymagań biznesowych

Nasze oczekiwania

pracujesz analitycznie i potrafisz wyciągać wnioski z danych

dobrze organizujesz swoją pracę i terminowo realizujesz zadania

działasz samodzielnie, jednocześnie ceniąc współpracę zespołową

komunikujesz się jasno i potrafisz porządkować informacje

chętnie korzystasz z nowych rozwiązań, w tym z narzędzi opartych o AI

dobrze znasz MS Excel

Mile widziane

znajomość narzędzi do wizualizacji danych, np. Power BI

zainteresowanie tematyką procesową, operacyjną lub technologiczną

doświadczenie w prowadzeniu spotkań, prezentowaniu wniosków lub facylitacji pracy zespołowej

pierwsze doświadczenia w testowaniu rozwiązań, analizie biznesowej lub pracy projektowe

To oferujemy

umowę zlecenie na okres 6 miesięcy

cele rozwojowe i wsparcie mentora

udział w LeaderShipING, czyli grupowym spotkaniu osób stażujących z członkiem zarządu

kartę sportową – Medicover Sport

możliwość korzystania z platformy e-learningowej, eTutor i Legimi

dostęp do platformy Viva Engage – przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji

certyfikat ukończenia stażu

Kariera z Pazurem Staż z Lwem to jedna z inicjatyw ING rozwijających młode talenty. Pod wspólnym hasłem „Kariera z Pazurem” łączymy nasze kluczowe inicjatywy, które wspierają rozwój młodych osób – od pierwszych doświadczeń po międzynarodowe ścieżki:

Staż z Lwem,

Warsztaty z Lwem,

ChallengING,

Program LiON,

International Talent Programme.